Política de privacidad — LaUnitec CRM
Vigente desde el 7 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos trata LaUnitec en la app «LaUnitec CRM» para iPhone y Android, la versión de celular de su CRM interno (crm.launitec.com), y para qué los usa. Describe lo que la app hace de verdad, no un modelo genérico.
En corto
- No vendemos ni alquilamos datos, y no los cedemos a nadie para sus propios fines.
- No hay publicidad, ni analítica de terceros, ni rastreo entre apps o sitios web.
- No pedimos tu ubicación ni leemos tu agenda de contactos ni tu galería: solo llega el archivo que eliges adjuntar.
- El micrófono solo se usa durante una llamada que haces o contestas, o mientras grabas una nota de voz.
1. Quién es responsable
El responsable del tratamiento es LaUnitec. Para cualquier asunto sobre tus datos o esta política, escribe a [email protected].
2. A quién va dirigida la app
LaUnitec CRM es una herramienta de trabajo cerrada para el equipo de LaUnitec (soporte y ventas). No hay registro abierto: las cuentas las crea la dirección de LaUnitec y se entra con las mismas credenciales del CRM o con la Cuenta LaUnitec. No está dirigida a menores de edad.
3. Qué datos trata la app
- Tu cuenta del equipo. Nombre, correo, rol, foto de perfil y la sesión con la que entras. La sesión se guarda cifrada en el llavero del teléfono (Keychain en iPhone, Keystore en Android).
- Datos de clientes y leads que el equipo atiende. Nombre, teléfono, correo, conversaciones (WhatsApp, chat web, correo, SMS), notas, oportunidades, citas y llamadas. Viven en el CRM de LaUnitec; la app solo los muestra y te deja responder, llamar y anotar, igual que la web.
- Llamadas. Las llamadas se cursan por internet a través de Twilio con los números de LaUnitec. Si la grabación está activada, se avisa al inicio de la llamada y la grabación queda en el CRM.
- Fotos, archivos y notas de voz que eliges adjuntar a una conversación.
- Datos del aparato para los avisos. El identificador de avisos que dan Apple o Google, la plataforma, la versión de la app y el nombre del aparato. Sirven solo para avisarte de mensajes, tickets y llamadas.
4. Para qué se usan
- Atender a los clientes: leer y responder conversaciones, llamar y registrar el resultado.
- Avisarte de mensajes nuevos, tickets asignados y llamadas (incluidas las entrantes con la app cerrada).
- Mantener segura tu cuenta (sesiones, verificación en dos pasos).
5. Con quién se comparten
Solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y solo para eso:
- Twilio — llamadas y SMS.
- Meta — mensajes de WhatsApp e Instagram con los clientes.
- Apple (APNs) y Google (Firebase Cloud Messaging) — entrega de los avisos al teléfono.
- OpenAI — transcripción de notas de voz y sugerencias de respuesta del asistente del CRM.
- El servidor donde está alojado el CRM.
6. Cuánto tiempo se guardan
Los datos de tu cuenta, mientras seas parte del equipo. El identificador de avisos se borra al cerrar sesión en la app y al desactivar tu cuenta. Los datos de clientes siguen las reglas de conservación del CRM de LaUnitec.
7. Seguridad
Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS/TLS). El acceso depende del rol de cada persona del equipo, igual que en la web, y una cuenta desactivada deja de recibir datos y avisos de inmediato.
8. Tus derechos
Puedes pedir acceso, corrección o borrado de tus datos, y la eliminación de tu cuenta, escribiendo a [email protected]. Los clientes de LaUnitec pueden ejercer los mismos derechos sobre sus datos por la misma vía.
9. Cambios
Si cambia lo que trata la app, se actualiza esta página y su fecha de vigencia.
LaUnitec CRM · Soporte de la app